Chargé / Chargée de relation client
Emploi Hôpitaux - Médecine
Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire
L'entreprise : Fort d'un effectif de 202 collaborateurs, SANTÉ AU TRAVAIL 72 intervient dans tous les secteurs d'activité (hors agricole) et assure le suivi individuel des 132 000 salariés des 11 500 entreprises adhérentes. SANTÉ AU TRAVAIL 72 est un point de repère important pour les salariés et les dirigeants de la Sarthe en matière de prévention des risques professionnels et de préservation de la santé au travail. Les conseils sont dispensés par des équipes pluridisciplinaires (médecin du travail, IDE en santé au travail, assistant.e médical.e, préventeur...) connaissant bien les particularités de chaque entreprise adhérente. L'objectif de la mission : Le conseiller relation adhérent est en charge de la gestion des appels téléphoniques. Les missions : - Prise en charge de la demande et transmission au service concerné si demande trop complexe - Résolution de demandes très variés - Actualisation des données via les outils ou logiciels informatiques - Prise de contact direct (appels sortants) dans le cadre de relances ou d'enquêtes de satisfaction - Suivi des dossiers - Suivi des demandes adhérents qui le nécessitent avec rappel et transmission des dossiers au responsable -[...]
